下面是小编为大家整理的4s店前台工作内容和职责,4s店前台接待岗位职责(九篇)（全文完整）,供大家参考。
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4s店前台的工作内容和职责 4s店前台接待的岗位职责篇一
2.负责接待来电、来访、报修工作;
3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;
4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作;
5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;
6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;
7.负责空置房钥匙管理工作;
8.负责市场广播管理工作;
9.服从领导，完成上级领导交办的各项工作。
4s店前台的工作内容和职责 4s店前台接待的岗位职责篇二
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
11、现象展示：a.微笑.b.稳定的心态.c.自信(我相信我能)
4s店前台的工作内容和职责 4s店前台接待的岗位职责篇三
1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。
2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。
5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。
7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。
10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
4s店前台的工作内容和职责 4s店前台接待的岗位职责篇四
1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;
2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
5、vip接待，供给礼仪引导服务;
6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
7、完成上级交办的其他任务。
4s店前台的工作内容和职责 4s店前台接待的岗位职责篇五
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发;
5、负责前台区域的环境维护;
6、协助公司员工的复印工作;
7、完成上级主管交办的其它工作
4s店前台的工作内容和职责 4s店前台接待的岗位职责篇六
1、 保持与公司总部的工作联系，准确转达上级工作精神，布置具体工作。
2、 配合业主方做好具体接待工作，配合做好其他经营业务工作。
3、 负责向入驻的客户发出《装修指南》、《用户手册》等相关资料，跟进客户进场工作并办理相关手续。
4、 掌握客户入驻及公司的有关情况，保持与客户的联系。
5、 掌握客户日常服务管理上的需求动态。
6、 定期做好客户的拜访工作。
7、 根据客户《需求申请表》的需求申请，联系相关部门给予配合和处理。
8、 客户装修竣工申请退还装修押金，填写《退还押金申请表》，按照流程流转相关部门给予退还押金。
4s店前台的工作内容和职责 4s店前台接待的岗位职责篇七
1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录情况
2、开发潜在客户并获取新的潜在客户地址
3、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力
4、培养潜在客户的兴趣和需求
5、激励客户对集团品牌车辆的兴趣
6、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问
4s店前台的工作内容和职责 4s店前台接待的岗位职责篇八
1. 按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗
2. 认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作
3. 热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务
4. 客人到店时，要主动向客人问好
5. 为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间
6. 准确掌握好房态并及时与客房部核对房态
7. 与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通
4s店前台的工作内容和职责 4s店前台接待的岗位职责篇九
1、对前台的经营业绩及日常管理负责;
2、分配服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核;
3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率;
4、协助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责;
5、制订sa年度培训计划，对sa进行日常培训和考核;
6、协助策划、组织售后营销活动.