物业工作职责范围第1、全面负责园区的建筑本体、设施设备、各类管网、绿化清洁、安全秩序、空调采暖及供水供电保障的运营管理;2、负责园区物业安全生产管理，杜绝发生安全质量事故，有效妥善处理各类应急突发下面是小编为大家整理的物业工作职责范围必备2,供大家参考。
物业工作职责范围 第1篇
1、全面负责园区的建筑本体、设施设备、各类管网、绿化清洁、安全秩序、空调采暖及供水供电保障的运营管理;
2、负责园区物业安全生产管理，杜绝发生安全质量事故，有效妥善处理各类应急突发事件;
3、负责制定园区物业管理年度预算，监管各类款项的收支，控制管理成本及预算执行情况，确保完成相关财务指标;
4、组织对机电设备、安保、建筑物、公共设施和环境等方面进行综合性检查，及时解决发现的问题;
5、负责审核物业各类专项分包合同，并对分包方按合同履约的工作情况进行监督、检查、评定。
6、负责园区的外联工作(客户、地方团体、公安、消防、工商、社区街道等政府部门)，对同行业的物业管理服务情况、市场变化信息进行调查、分析及总结。
物业工作职责范围 第2篇
1、接待来访客户，记录意见、建议并作出合理处置
2、负责实施对客户的日常沟通，包括月度拜访、满意度调查、客户活动等，了解客户意见、建议并及时反
3、负责执行日常客户服务內容，包括入驻及装修手续办理、日常巡查、车位租赁服务、物业合同签订、相关费用催收等
4、负责受理客户投诉及服务要求，做好记录并及时汇报部门经理;跟进处理结果与客户沟通，直至客户满意
5、负责部门表单整理、客户信息录入、相关通知或温馨提示的拟写与校对;
6、完成部门领导交办的其他工作事项。
物业工作职责范围 第3篇
负责项目消防日常检查管理工作。
负责初期火灾组织扑救管理工作。
负责消防隐患检查，督促整改管理工作。
负责消防设施维护使其处于完好备用状态检查管理工作。
负责项目安防日常管理工作。
负责项目公共秩序维护管理工作。
负责商管员日常管理与工作绩效考核工作。
负责突发事件预案编制及组织演练工作。
负责突发事件处置及总结汇报工作。
负责配合公安部门处理治安案件工作。
负责编制突发事件处理流程工作。
负责车场收费管理工作。
负责建立车场收费台账及报表工作。
负责车场管理制度建设和工作计划落实工作。
负责车管员日常工作流程检查管理工作。
负责车场正常停车秩序管理工作。
负责车场管理方案编制与落实工作。
负责车场异常情况处理工作。
物业工作职责范围 第4篇
1、主要负责写字楼的续建工作沟通，对广大业主开展宣传，正确引导，收集诉求及意见;
2、建立一户一档，了解业主关系网，掌握条款内容及风险事项;
3、指引协助业主/租户办理完成续建合同签订的工作手续，及时归档;
4、掌握业主意见动态，与政府相关部门密切联系，防控群诉事件，对于突发事件的应急处理，及时汇报及沟通
5、熟悉区域内各业户的情况，做好客户求助、建议、问询、质疑、投诉等信息的收集、处理、跟踪和反馈，业户回访及走访等工作;
6、上级交办的其他工作
物业工作职责范围 第5篇
贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;
协助制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;
结合实际情况，积极提出改善管理工作的意见和建议;
具体分配各部门工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;
协助处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;
负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;
按计划组织开展管理处员工的培训、考试;
监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并提出处理意见;
定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;
对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;
物业工作职责范围 第6篇
1、建立健全本部门各岗位职责、规章制度，及设备的操作、管理、维保等制度;
2、负责组织编制、实施年度、月度工作计划，跟踪监控落实情况，确保各类设施设备的正常运行;
3、负责设备及公共设施的日常操作、管理和保养工作的检查，保证设备机房的标化管理，达到设备设施的保值增值管理，确保团队各岗位分工合理、工作量饱满;
4、协助项目经理推动工程质量管理和技术管理工作，强化管理制度的执行;
5、负责设备设施验收、接管以及指导各类资料的收集、整理、归档工作;
6、统筹下属员工的日常工作，做好员工技术素养、职业道德、行为规范等培训工作，监督、指导部门内各岗位的工作及员工绩效考核等;
7、负责各设备应急预案的修订和落实工作，确保设备设施运行安全，并定期演练各类预案;
8、配合洽谈和协助处理各项工程技术类的合同协议(含外判维护保养和购货合同)，对各承建商、承包商、供货商的实际工作、进度和质量实施监督、跟踪和记录、总结;
9、负责设备设施日常至年度维保、大修工作计划的审核和编制部门年度预算;
10、协调好政府各公用事业单位/部门的关系，确保辖区水、电、煤气、电话、消防、技防、卫星接收、手机信号等设施的正常使用;
11、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。
物业工作职责范围 第7篇
1、熟悉和掌握业主或商户的全面情况，建立健全业主或商户档案;
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;
4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配客户服务组、维修组、保洁组、绿化组、安防组工作，并做好相应的监理及考评工作;
5、负责业主投诉事项的协调、解决及处理;
6、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好的各项费用的缴纳工作，及催缴工作;
物业工作职责范围 第8篇
1、负责与市场部项目对接、进场准备、具体运营管理，完成项目设定的利润目标;
2、协调与甲方(当地城管局或民政局)的关系 确保项目稳定运行;
3、常驻项目现场，主持项目部工作，对项目部质量、成本、安全控制工作负责;
4、组织员工对公司所管辖区域进行清扫、保洁和安保工作;
5、负责项目团队建设、人员招聘、绩效考核和绩效改善工作;
6、负责项目信息收集整理，实施有针对性地公关运作，保证项目的服务质量;
7、协调处理项目部各种突发事务。
物业工作职责范围 第9篇
1、熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势及质量、环境和职业健康安全管理体系的运行、审核、认证工作并能灵活运用;
2、负责起草、编制物业管理质量手册、程序文件及操作规程等体系文件，并负责质量管理标准的实施，持续完善质量管理标准和相关操作程序;
3、全面负责公司安保、消防管理、安全防范等工作，负责处理公司管理过程中出现的各类重大投诉、突发事件，组织验证纠正预防措施;
4、负责定期汇总、修正有关物业服务提升方案，并提交可行性分析报告，提升物业服务水平。
物业工作职责范围 第10篇
日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改;
负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等;
配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;
协助处理商场租户、顾客及12315投诉;
跟进租户进/退场以及装修手续的审批;
协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;
收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析报告等;
物业工作职责范围 第11篇
1、建立/完善/执行物业管理制度;
2、项目统筹管理：包括安全、卫生等项目上的事务管理;
3、团队管理：包括保安岗、保洁岗、绿化岗、电工岗等人以及事务的管理;
4、负责与村委、街道、政府及相关部门的相关业务部门之间的沟通，与有关部门保持良好关系;
5、妥善处理一切紧急及突发事件;
6、商户、租户管理及关系维护;
7、负责团队工作指导及培训、培养;
9、负责所管辖区域的客户催缴费工作，对发现拖欠费用客户要及时上报及提出解决方案;
10、负责对所负责的项目进行数据化分析和管理。
物业工作职责范围 第12篇
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、 大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、负责设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
5、负责监管项目资产(如车位、房屋、土地等)的运行情况;
6、负责协调和管理绿化、保安、水电等相关工作;
负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
9、完成领导安排的其他工作。
物业工作职责范围 第13篇
负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作，对项目的经营及管理指标负责;
负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;
负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;
负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;
负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;
负责对周边项目的物业管理拓展信息收集及公关，获得手信息;
协同品质管理部完成专业服务分包方的招标等相关的服务分包方选择工作;
完成上级安排的其他工作和任务。
物业工作职责范围 第14篇
主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
物业工作职责范围 第15篇
1、参加新项目规划设计及启动会，从业主及物业后期维护使用视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，输出物业专业意见;
2、负责新项目各专业图纸会审，并按国家规范、技术标准，结合物业管理的实际需求，对工程设计图纸会审，并出具书面审核意见;
3、负责参加新项目工程节点会议，从物业角度对设计提出专业意见，在前期设计中充分概括物业接管的需求，提出合理化建议;
4、负责对接建立隐蔽工程图片资料库，为后期物业工程管理提供技术支持;
5、从客户敏感点，后期运营风险的角度对新建项目提出合理化建议，减少产品瑕疵，降低返工维修成本和后期业主报事量，使产品限度的满足客户需求和方便后期物业维护使用;
6、负责设计缺陷定期收集统计，包括前期设计方案会审、设备选型、跟踪施工安装工艺方法及质量、后期运行改进等内容;
7、协助和督促项目开展一户一验及承接查验工作，协助和督促项目制定分户查验计划、流程，并提供技术支持;对老项目的设计缺陷进行技术支持和指导;
8、配合项目完成设备设施的移交验收工作;
9、完成上级领导交付的其他事项。
物业工作职责范围 第16篇
1、协助经理对项目物业管理部日常管理，落实公司各项制度及管理规定;
2、负责服务标准化制定，对物业管理部的服务质量进行评估调整，达到公司服务品质标准要求;
3、负责本部门下属各岗位工作管理，并定期对下属进行业务知识培训及业绩评估，提高队伍素质，定期开展组织员工常规性培训及突发事件的处理预演;
4、负责统筹公司及商户员工定期开展消防知识技能的宣传教育和培训，定期组织灭火器材使用，消防演练;
5、负责统筹消防安全检查。对存在问题，监督责任部门进行整改;
6、负责组织各类应急事故的处理，确保商场及商户财产安全，经营环境;
7、负责商场清洁、绿化外包单位的管理、质量考评;
8、负责商场公区环境品质的管理，达到公司品质管理标准要求;
9、负责对外部各业务单位的工作联络，保持良好的合作关系，及时掌握了解政府相关部门政策。
物业工作职责范围 第17篇
1、全面负责服务处各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理等工作;
2、负责与甲方保持良好的合作关系;
3、负责项目处所有员工的工作监督、培训和考核;
4、严格按照公司品质管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应;
5、建立健全项目管理处的规章制度;
6、处理项目管理处的各类突发事件。
物业工作职责范围 第18篇
1、负责所管辖项目物业服务的全面工作;
2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责;
3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务;
4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核;
5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。
物业工作职责范围 第19篇
1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。
2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。
3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。
4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。
6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。
7、完成上级领导交办的其他相关事项。
物业工作职责范围 第20篇
定期巡查物业管理范围内的清洁，绿化，保安，物业维护等工作;
熟悉商户(租户)的数据，及时与商户进行沟通，以饱满热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系;
熟练掌握政策法规，物业管理制度，房屋保修规定，项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当的处理商户的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进;
协助商户收楼，装修及交楼等候管理工作，并做好签收留底;
监督清洁，绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;
在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》，《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻，制止，教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报;
完成直属主管指派的其他工作任务。
物业工作职责范围 第21篇
1、负责学院物业客户服务中心服务工作;
2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;
3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;
4、客服中心每月工作报表与申报工作;
5、处理项目业主投诉、求助工作。
6、协助项目物业经理相关工作。
7、客服员工服务绩效考核工作。
8、客户费用收取与沟通工作。
物业工作职责范围 第22篇
1、负责购物中心环境管理，制定分部工作计划及费用预算，确保工作任务完成;
2、负责与外包单位(保洁、绿化、垃圾清运、四害消杀)日常对接工作，培训及监察工作;
3、配合营运部为前期设备设施的配置、功能用房和租赁合同的物业条件提供支持和服务;
4、负责与商铺对接营业环境管理，装修环境管理等工作;
5、负责制定各种基础设备设施的维修、保养计划，日常运行巡查监察、维修保养记录监管的执行;
6、完成上级领导交办的其它工作。
物业工作职责范围 第23篇
服务计划。
牵头制定符合项目情况的物业管理服务方案，并控制其有效实施，拟定年度工作计划(含财务预算)，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责，统筹实施项目物业服务管理各阶段的实质性工作，并监督各项工作的执行和落实情况
品质管理。监督项目客户服务、工程维修、秩序维护、环境绿化、保洁卫生等日常服务工作，对项目整体的物业服务质量及安全生产负责，根据项目发展情况及业主需求，开展创新物业服务活动，提升物业服务品质
经营管理。控制项目物业服务业务运作的成本及费用，开展多样化经营，确报年度经营指标的实现
风险管理. 建立健全的物业项目风险管理制度及应急预案,负责处理物业管理紧急事件及危机公关
物业工作职责范围 第24篇
一、设备设施安全运行管理
负责管理项目的设备设施安全运行管理，制定安全管理制度并检查落实，负责重要设备运行故障处理，及时向项目经理及业主汇报处理情况;
二、计划维护保养管理
负责工程设备设施计划维护保养管理，制定设备设施年度维修保养计划并安排实施，监督保养质量并审核维修保养质量，负责重要设备的现场维保核实工作;
三、日常维修管理
负责监督日常维修的信息传递、派单、维修、信息反馈的及时性和工作质量，负责每天掌握工单的完成情况及质量，负责协调在维修工作中各专业关系。
四、工作计划管理
负责审核各专业设备年度维保计划。
五、节能降耗管理
负责组织策划节能降耗工作计划，负责日常节能降耗管理，出具节能降耗工作报告。
六、外部维护单位管理
负责对外部维修单位的质量评估，监督管理日常工程维修外部合作单位。
七、装修管理
负责对管理项目的装修管理审批，按时进行巡视巡察，及时处理装修违约情况。
物业工作职责范围 第25篇
1、 处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;
2、 负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;
3、 指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;
4、 对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;
5、 负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。